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如何提高工程监理的协调作用

秦淮区观门口经济适用房监理部   花荣元

  工程建设是一个复杂的系统工程，涉及到政府部门、建设、设计、施工等多单位的利益，涉及人、机、物、料、环等因素的配合。监理要想在工程建设中履行好自身的职责，就要通过做好协调工作达到目的。协调不仅仅是企业领导、项目总监理工程师的事，是每一个监理人员必须具备的基本工作能力。

一、监理在协调过程中存在的问题

一是缺乏协调意识。对项目监理部内部、专业监理工程师之间、监理与各建设方之间的协调工作的重要性认识不够。未认识到协调产生的效果要远比监理工程师忙于一般事务产生的效果要大得多。

二是缺乏协调能力。有些监理人员在专业技术、监理实务方面还可以，但不善于协调，遇到问题和矛盾不敢管、不会管，也不善于各方面的沟通，语言及文字表达能力欠缺，使监理效果大打折扣。

三是协调的效果不佳。协调与项目管理的目标实现是密不可分的，协调工作效果的好坏决定了监理工作质量的好坏。判断协调工作效果的好坏，关键看建设单位对工程建设整体实施水平的满意度。有的监理人员在工程建设过程中做了大量工作，发现和纠正了很多问题，三大目标都得到很好的控制，但建设单位对监理所做的工作却知之甚少，这无疑给企业的信誉及社会认可度造成不良的影响。

二、提高协调能力的建议

1、要摆正位置。对建设单位在工程实施过程中的决策、意见、建议等，监理应该积极认真去协调，为建设单位提供与监理合同相适应的服务，这是监理协调的重要依据。工程建设过程中，要落实好“定期例会制”、“预先汇报制”，让建设单位了解现场的动态；并发挥监理的技术专长和工程管理经验为业主当好参谋，争取工程以最少的投资，产生最好的效果。

2、应有超前意识。监理人员应根据自己的专业知识和工程经验对工程实施中可能出现的质量、进度、安全等问题预先提出相关处理建议和意见，对可能产生的不良后果采取相应的预防措施，并对此进行协调工作、统一认识。

3、要秉持公正。公正性是监理企业的立身之本。发生双方或多方有矛盾、有分歧、各执己见、互不相让之时，监理应客观公正地对待矛盾各方，以事实为依据、以法律和有关合同为准绳，在维护建设单位合法权益时，不损害承包商的合法权益。

4、把握适度的灵活性。协调是一门艺术，既要坚持原则，又要

对具体问题进行具体分析。灵活协调在坚持原则的前提下，讲究方法上的灵活性；在保证大目标的前提下，做到适度灵活。监理在协调时要从多角度、多方面对问题作综合考虑，作全面分析，避免问题处理的片面性，保证协调工作达到原则性与灵活性的统一。

  5、抓好关键问题的协调。监理协调的问题很多，如有项目监理部内部的人际关系、组织关系、配合关系等；有外部关系的协调，如与建设单位、施工单位、设计单位、行政主管等部门之间的协调。监理要尽量使问题得到完善解决，要注意分清轻重缓急，在众多的协调关系中突出重点，从而带动整个工程顺利进行。

6、协调合同纠纷的处理。由于甲乙双方合同签订时存在不严密、不详细或工程建设中出现政策变化等因素会导致合同纠纷的出现。监理要在建设单位编制合同的过程中充分发挥协调作用，及时提醒建设单位尽量考虑工程实施中可能产生的问题，使合同条款切合实际，尽量做到严密。对已出现的索赔事件或合同变更，监理要认真分析和处理，利用保留的现场记录等材料，及时向建设单位提供准确的索赔依据，避免因合同纠纷影响工程的进展。

7、要廉洁自律。做好协调工作，首先要做到自身过硬，严于律

己，行为上不吃、拿、卡、要，工作上不故意刁难，处理问题有理、有据，有节。只有这样，监理工作协调起来才会有力度，才有说服力。